現在利用しているライブラリで同期時にエラーが起こるなどで同期を行うことができなくなった場合、新規ライブラリで同期を行うことができるか、ご確認ください。下記の手順をご参照ください。
※こちらを正常に行えた場合、新規ライブラリが、現在 EndNote ウェブ版に保存されている情報＝最後に正常に同期を行えた状態になります。

手順 1：同期先の設定をクリアにし、自動同期をオフにする

1.  EndNote の [Preferences] を開く
    (Windows の場合) メニューバーの [Edit] → [Preferences] を選択
    (Macintosh の場合) メニューバーの [EndNote (Ver.)] → [Preferences] または [Settings] を選択

2. 出現する画面左から [Sync] を選択

3. 画面右の [EndNote Account Credentials] 欄を空欄にし、[Sync Automatically] のチェックを外す
   → [適用] や [Save] をクリックし、[Preferences] を閉じる

手順 2：念のため、現在のライブラリのバックアップを作成

バックアップの作成方法はこちらのページ をご参照ください。

手順 3：新規ライブラリを作成し、同期を行う

1. EndNote のメニューバーの [File] → [New] から新規ライブラリを作成
   ※既存のライブラリと区別できるよう、固有の名前を付けていただくようお願いします。

2. 新しいライブラリを開いている状態で下記の操作を行います。
   (EndNote 20 以降の場合) メニューバーの [Library] → [Sync] を選択
   (EndNote X9 以前の場合) メニューバーの [Tools] → [Sync] を選択

3. 出現する [EndNote Account Credentials] 画面にて、改めて同期先に設定している EndNote ウェブ版のアカウント情報入力して [OK] をクリック

4. 同期が実行される
   ※すべてのデータを同期することになるので、データの容量によっては時間がかかります。

同期が正常に完了しましたら、以後こちらのライブラリをご利用いただきますようお願いいたします。
※元々のライブラリに最近追加・編集していたデータがあった場合は、ライブラリ間でレコードをコピーする方法 をご参照の上、操作してください。

以上