Word で EndNote の CWYW ツール（＝引用挿入などの機能）を利用すると、下記のようなエラーメッセージが表示されることがあります。

• 「要求されたオブジェクトが見つかりません（The requested object could not be found）」
• 「コマンドに失敗しました（Command failed）」
• 「コマンドは正常に終了できませんでした」
• 「Unknown error」
• 「オブジェクトは削除されています（Object has been deleted）」
• 「範囲を編集することはできません（The range cannot be deleted）」
• 「A COM exception has occurred」

他のメッセージが表示される場合もあります。Word が強制終了してしまうこともあります。

原因

Word の「変更履歴（Track Changes）」の機能やコメントを表示する機能と EndNote の CWYW 機能が衝突を起こし、本件を発生させることがあります。

対応方法

EndNote X 以降をご利用の場合は、変更履歴の機能がオンになっていても構いませんが、一時的に変更履歴を非表示にする必要があります。変更履歴を一時的に非表示にする方法は下記の通りです。

1. Word を起動し、リボンの [校閲] タブを選択

2. [変更履歴] の設定を変更

   • Word 2013 以降：[変更履歴の記録] のオン/オフを設定するボタンの右隣のプルダウンを開き、[変更履歴/コメントなし] に変更
   • Word 2011 以前：[変更履歴の記録] のオン/オフを設定するボタンの右隣のプルダウンを開き、[最終版] に変更

以上の操作で EndNote の CWYW 機能を利用できるかどうかをご確認ください。まだエラーが発生する場合は別の原因である可能性があります。ご利用環境や現在の詳細な状況を記載の上、弊社サポート窓口 にお問い合わせください。

EndNote 9 以前のバージョンを利用している場合は、EndNote のアップグレードをご検討ください。

以上