Q：Citavi のアップデート時にエラーが表示され、完了できない
Answer
Citavi のアップデート時、過去のインストール用ファイルが残っていると以下のメッセージが表示され、アップデートが正常に完了しない場合があります。
The file C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Local\Downloaded Installations\Citavi(Ver.)Setup.msi already exists. Would you like to replace it?
メッセージに対して「はい」「いいえ」のどちらを選択しても進まない場合は、事前に不要なファイルを削除してから再度アップデートをお試しください。
操作手順
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エラーメッセージが表示されている画面を閉じる
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キーボードの [Windows キー] + [R] を押下
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出現した「ファイル名を指定して実行」画面にて以下の文字列をコピー＆ペーストし、[OK] をクリック
%localappdata%\Downloaded Installations
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開いたフォルダ内にある [Citavi(Ver.)Setup.msi] ファイルを削除
※(Ver.) にはバージョンの数字が入ります。
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再度 Citavi のアップデートを実行
上記の操作を試しても解決しない場合は、お手数ですがテクニカルサポートまでお問い合わせください。
以上
