Word 上の EndNote の機能を利用すると、Word が強制終了したり、文献リストが重複して出力されることがあります。

原因

Word の機能（フィールドコードや変更履歴機能、など）や他ソフトのアドイン機能（EndNote 含む）を利用したり、Word ファイルをメール送付したり、オンラインストレージに保存したりすると、EndNote との連携に異常が発生したり、Word ファイル自体がダメージを負ったりすることがあります。それらが不具合の原因となることがあります。
※EndNote の機能を利用するときは、Word ファイルをハードディスク上に保存した方が機能が安定します。オンラインストレージに保存している場合は、一旦そこから取り出していただきますようお願いします。なお、EndNote のライブラリデータもオンラインストレージに正式対応していませんのでご注意ください。詳細はこちらのページ をご参照ください。

対応方法 1：EndNote との連携を正常化する

現在 EndNote から出力されている情報を "Unformat" の状態にして余計な情報が出力されていないか確認し、あった場合はそれを削除します。下記の手順をご参照ください。
※操作の前に、念のため Word のバックアップを作成しておいていただきますようお願いいたします。
※もし Word の変更履歴の機能を利用している場合、操作の前に変更履歴をすべて承諾し、「変更履歴の記録」の機能をオフにしてください。

1. Word と EndNote を起動

2. Word のリボンにて [EndNote (Ver.)] を選択
   ※Word 2011 for Mac 以前をご利用の場合、メニューバーの [ツール] → [EndNote (Ver.)] を選択

3. [Convert to Unformatted Citations] を実行
   （Windows の場合）[Convert Citations and Bibliography] → [Convert to Unformatted Citations] を選択
   （Macintosh の場合）[Tools] → [Convert to Unformatted Citations] を選択

以上の操作で、正常な状態の Word であれば、本文中の引用箇所が {Author, Year #Number} に変換され、文献リストが一時的に非表示になります。
現在は異常が発生していると思われるので、下記の状態になると推測されます。

• {Author, Year #Number} の前後に引用表記（ [1] や (Smith, 2010)、など）が残っている
• 文献リストが残っている
  
  

上記「残っている」情報がエラーの原因と考えられますので、[Delete] キーなどで削除してください。
※{Author, Year #Number} は消さないようお願いいたします。（特に著者名で引用を表記している場合は括弧の形にご注意ください）
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すべての修正が完了したら、 [Update Citations and Bibliography] をクリックし、再フォーマット化させてください。
​※Macintosh で EndNote X8 より前のバージョンをご利用の場合、[Update Citations and Bibliography] は [Bibliography] の中にあります。
※Word 2011 for Mac 以前をご利用の場合は、メニューバーの [ツール] → [EndNote (Ver.)] → [Update Citations and Bibliography] を選択します。

なお、[Update Citations and Bibliography] を実行したときに [EndNote Select Matching Reference] という画面が出現した場合は、こちらのページをご参照ください。

以上の操作でエラーが改善しない場合、下記もお試しください。

対応方法 2：Word ファイルを刷新

上記でエラーが改善しない場合、Word ファイルがダメージを負っている可能性が高いです。念のため EndNote から出力されている情報を "Unformat" の状態にした上で、新規 Word ファイルに全文コピーしてください。
※もし Word の変更履歴の機能を利用している場合、操作の前に変更履歴をすべて承諾し、「変更履歴の記録」の機能をオフにしてください。

1. Word と EndNote を起動

2. Word のリボンにて [EndNote (Ver.)] を選択
   ※Word 2011 for Mac 以前をご利用の場合、メニューバーの [ツール] → [EndNote (Ver.)] を選択

3. [Convert to Unformatted Citations] を実行

   • （Windows の場合）[Convert Citations and Bibliography] → [Convert to Unformatted Citations] を選択
   • （Macintosh の場合）[Tools] → [Convert to Unformatted Citations] を選択

4. Word の内容全体を選択し、コピー

5. [ファイル] → [新規] から白紙の文書を新しく作成

6. 「5)」の新しい文書に「4)」でコピーした内容をペースト

7. [Update Citations and Bibliography] をクリックし、再フォーマット化
   ※Macintosh で EndNote X8 より前のバージョンをご利用の場合、[Update Citations and Bibliography] は [Bibliography] の中にあります。
   ※Word 2011 for Mac 以前をご利用の場合は、メニューバーの [ツール] → [EndNote (Ver.)] → [Update Citation and Bibliography] を選択します。

なお、[Update Citations and Bibliography] を実行したときに [EndNote Select Matching Reference] という画面が出現した場合は、こちらのページ をご参照ください。

以上