Q：NVivo のライセンスアクティベート時に「有効なライセンスがありません」のエラーが表示される場合の対応方法

このページではNVivo のライセンスアクティベート時に「有効なライセンスがありません」のエラーメッセージが表示される場合の対処法を記載しています。

原因

NVivo のライセンスアクティベート時に「有効なライセンスがありません」のエラーが表示される場合、以下の原因が考えられます。

• ご注文時にいただいたメールアドレスのアカウント情報を入力していない
• インストールされたNVivo のバージョンが誤っている
  
  • NVivo 15 Windows 版インストーラー
    
  • NVivo 15 Mac 版インストーラー
    
  • NVivo 14 Windows 版インストーラー
  • NVivo 14 Mac 版インストーラー
  • NVivo R1（2020年リリース）Windows 版インストーラー
  • NVivo R1（2020年リリース）Mac 版インストーラー
• ご利用のPC が動作条件を満たしていない
  • Windows 版
  • Mac 版
• 開発元側でライセンスの処理が正常に完了していない

まずは入力されているアカウント情報とインストールされたバージョン、動作環境をご確認ください。いずれも問題ない場合、開発元側でライセンスの処理が正常に完了していない可能性があります。この場合は、以下「ライセンスの割り当てをやり直す方法」の操作をお試しください。

ライセンスの割り当てをやり直す方法

1. myLumivero にログイン

2.  画面右上のイニシャルアイコンをクリックし、[Manage Organization] を選択

   

3. [E-MAIL] にメールアドレスを入力し、[Roles] 項目で [User] を選択

   

   ※ 氏名は半角英数字でご入力ください。

4.  [Add Member] ボタンをクリック

5. 画面左側の [NVivo] から [Manage Licenses] を選択

   

6. NVivo ライセンス情報の [Manage Assignment] をクリック

   

7. [Assigned Users] 欄にアカウント情報が既に表示されている場合、右側の [Unassign] のボタンをクリックし現在のアカウント情報を削除

   ※ 正しい情報が表示されている場合でも一度削除をお願いします。

   

8.  [Assignee] 欄のプルダウンメニューから追加したアカウントを選択し [Submit] ボタンをクリック

   → [Assigned Users] 欄に入力した情報が表示され、入力したメールアドレスに確認メールが届きます。

   

   【補足】

   もし購入されたライセンス情報が表示されない場合、別のサブアカウントに付与されている可能性があります。画面右上イニシャルアイコンから一度サインアウトし、再度サインインする際に別のアカウントへ切り替えが可能どうかをご確認ください。[組織を選択]という画面が表示された場合は、別のアカウントに切り替えた後、再度[Manage Licenses] をご確認ください。

   

上記操作が完了したら、再度NVivo を起動し、ライセンスアクティベートができるかどうかをご確認ください。

以上